Бізнес-аналітика
Використовуйте наші передові інструменти бізнес-аналітики та звітності для отримання всебічного уявлення про ваші дані, що дозволяє розуміти тенденції та патерни, важливі для прийняття рішень. Завдяки цим інструментам ви можете аналізувати різні метрики та показники продуктивності для прийняття обґрунтованих стратегічних рішень, які сприяють зростанню бізнесу. Наш зручний інтерфейс дозволяє користувачам будь-якого рівня легко орієнтуватися та отримувати цінні інсайти з даних.
Графіки динаміки електронної черги
Ці аналітичні інструменти є ключовими для управління якістю обслуговування та планування роботи організації. Вони надають менеджерам цінні дані для прийняття обґрунтованих рішень і покращення обслуговування.
-
1
Затримка черги
Цей графік показує поточну та прогнозовану затримку черги, дозволяючи аналізувати час очікування клієнтів у черзі. Це важливий інструмент для виявлення проблем у плануванні та управлінні потоком відвідувачів.
-
2
Навантаження черги
Демонструє поточне та прогнозоване навантаження організації. Використовуючи цей графік, ви можете побачити, як розподіляється потік клієнтів протягом дня та які години є піковими. Це допомагає в ефективному розподілі робочих ресурсів та оптимізації графіку операторів.
-
3
Навантаження операторів
Демонструє заплановане зайнятість робочого часу операторів, сприяючи аналізу рівномірності розподілу навантаження серед персоналу. Це дозволяє визначити операторів з надмірною кількістю роботи або з вільним часом, надаючи можливість організувати робочі графіки, квоти та послуги організації.
-
4
Продуктивність
Графік показує, скільки людей користувалися різними послугами одночасно. Кожен стовпчик представляє різну послугу, і чим вищий стовпчик, тим більше людей одночасно користуватися цією послугою.
Адміністративні звіти
Звіти є важливими у цій системі, оскільки вони надають уявлення про патерни використання послуг, допомагаючи приймати обґрунтовані рішення щодо розподілу ресурсів та стратегій покращення послуг.
Звіт про талони системи електронної черги
Цей звіт є цінним ресурсом для системних адміністраторів, оскільки дозволяє моніторити продуктивність обслуговування та швидко виявляти вузькі місця у процесі черги. Такий підхід допомагає оптимізувати розподіл ресурсів та покращити якість обслуговування клієнтів.
Звіт про кількість талонів
Такий звіт є важливим інструментом для адміністраторів та менеджерів з обслуговування, оскільки він допомагає відстежувати навантаження, ефективність процесів обслуговування та задоволеність клієнтів. Дані, отримані з цього звіту, можуть бути використані для оптимізації планування та розподілу ресурсів, а також для покращення якості послуг.
Звіт про ефективність операторів системи електронної черги
Цей звіт допомагає системним адміністраторам визначати найефективніших та найменш ефективних операторів, аналізувати робочі процеси та приймати обґрунтовані рішення щодо оптимізації робочих годин та покращення загальної продуктивності персоналу.
