Бизнес-аналитика
Используйте наши передовые инструменты бизнес-аналитики и отчетности для получения всестороннего представления о ваших данных, что позволяет понимать тенденции и паттерны, важные для принятия решений. Благодаря этим инструментам вы можете анализировать различные метрики и показатели производительности для принятия обоснованных стратегических решений, которые способствуют росту бизнеса. Наш удобный интерфейс позволяет пользователям любого уровня легко ориентироваться и получать ценные инсайты из данных.
Графики динамики электронной очереди
Эти аналитические инструменты являются ключевыми для управления качеством обслуживания и планирования работы организации. Они предоставляют менеджерам ценные данные для принятия обоснованных решений и улучшения обслуживания.
-
1
Задержка очереди
Этот график показывает текущую и прогнозируемую задержку очереди, позволяя анализировать время ожидания клиентов в очереди. Это важный инструмент для выявления проблем в планировании и управлении потоком посетителей.
-
2
Нагрузка очереди
Демонстрирует текущую и прогнозируемую нагрузку организации. Используя этот график, вы можете увидеть, как распределяется поток клиентов в течение дня и какие часы являются пиковыми. Это помогает в оптимизации распределения рабочих ресурсов и оптимизации графика операторов.
-
3
Нагрузка операторов
Демонстрирует запланированную занятость рабочего времени операторов, способствуя анализу равномерности распределения нагрузки среди персонала. Это позволяет определить операторов с чрезмерным количеством работы или со свободным временем, предоставляя возможность оптимизировать рабочие графики, квоты и услуги организации.
-
4
Продуктивность
График показывает, сколько людей использовали различные услуги одновременно. Каждый столбик представляет разную услугу, и чем выше столбик, тем больше людей одновременно использовали эту услугу.
Административные отчеты
Отчеты являются важными в этой системе, поскольку они предоставляют представление о паттернах использования услуг, помогая принимать обоснованные решения по распределению ресурсов и стратегиям улучшения услуг.
Отчет о талонах системы электронной очереди
Этот отчет является ценным ресурсом для системных администраторов, поскольку позволяет мониторить производительность обслуживания и быстро выявлять узкие места в процессе очереди. Такой подход помогает оптимизировать распределение ресурсов и улучшить качество обслуживания клиентов.
Отчет о количестве талонов
Такой отчет является важным инструментом для администраторов и менеджеров по обслуживанию, поскольку он помогает отслеживать нагрузку, эффективность процессов обслуживания и удовлетворенность клиентов. Данные, полученные из этого отчета, могут быть использованы для оптимизации планирования и распределения ресурсов, а также для улучшения качества услуг.
Отчет об эффективности операторов системы электронной очереди
Этот отчет помогает системным администраторам определять наиболее эффективных и наименее эффективных операторов, анализировать рабочие процессы и принимать обоснованные решения по оптимизации рабочих часов и улучшению общей производительности персонала.
