SAVE TIME SERVICE
Мінімізуйте час очікування та максимізуйте потік клієнтів для масштабування операцій і збільшення доходів за допомогою рішень комплексу Системи масового обслуговування Save Time Serviсe
БЕЗКОШТОВНА КОНСУЛЬТАЦІЯ
Що таке Save Time Service?
Save Time Service - це система масового обслуговування, яка була розроблена для управління потоком клієнтів, покращуючи оптимізацію процесів та скорочуючи час очікування, спрощуючи процес черги. Завдяки інтеграції технологій STS, таких як термінали для видачі талонів, кіоски, переадресація дзвінків та автоматизована система планування, клієнти матимуть приємний досвід очікування. Підвищення ефективності за допомогою Система масового обслуговування покращує обслуговування клієнтів у таких галузях, як роздрібна торгівля, банки, охорона здоров'я, державні установи та освіта, забезпечуючи безперебійне обслуговування клієнтів.
Переваги Save Time Service
Забудьте про черги
Оптимізуйте потік клієнтів, скоротіть черги та час очікування, забезпечуючи найкращий клієнтський досвід навіть у години пік
Покращення продуктивності персоналу
STS дозволяє керувати навантаженням операторів та звітувати про ефективність персоналу. Він також надає персоналу потрібну інформацію в потрібний час для того, щоб забезпечити відмінне обслуговування клієнтів.
Збільшуйте свій прибуток
Покращуючи потік черги, час очікування та швидкість обслуговування, а також інформуючи клієнтів про час очікування в черзі за допомогою медіа, ми змогли майже повністю усунути відтік клієнтів, що, в свою чергу, збільшує ваш прибуток.
60% задоволених клієнтів
STS покращує клієнтський досвід, надаючи можливість зареєструватися в черзі чотирма способами: через онлайн платформу, на терміналі самообслуговування, через оператора та використовуючи IVR через IP-телефонію. Відображення черги та виклики відбуваються на телевізорі або вуличному табло, а також через голосові сповіщення та SMS.
Давайте розглянемо детальніше?
Існує чотири способи зареєструватися: через онлайн платформу, на терміналі самообслуговування, через оператора та використовуючи IVR через IP-телефонію.
Відображення черги та виклики відбуваються на телевізорі або вуличному табло, а також через голосові сповіщення та SMS.
Система має гнучкі налаштування, які дозволяють адаптувати її до специфіки та потреб будь-якої організації. Адміністратори можуть налаштовувати послуги, графіки роботи операторів, повідомлення та багато іншого, забезпечуючи ефективний розподіл робочого часу та контроль над потоком клієнтських запитів. Використання електронної черги дозволяє досягти максимального заповнення робочого часу операторів та контролювати потік клієнтів завдяки використанню ряду алгоритмів, адаптованих до реальних потреб організацій.
Мета системи – реалізація оптимального управління процесами обслуговування в режимі реального часу. Для досягнення цієї мети система інтегрує функціонал для моніторингу поточного навантаження та впроваджує аналітичні інструменти, які сприяють прогнозуванню динаміки операційного навантаження. Це надає своєчасну інформацію всім учасникам про поточний стан і майбутні події, що сприяє встановленню ефективної координації та оптимізації робочих процесів. Основний пріоритет системи – підвищення якості обслуговування та рівня задоволеності клієнтів шляхом оперативного реагування на коливання навантаження та оптимального використання ресурсів.
Чому обирають нас?
Тому що ми не тільки надаємо вам одне з найкращих програмних і апаратних рішень, що полегшує технічне обслуговування і підвищує рівень продажів, але також забезпечуємо навчанням, оновленнями та підтримкою через віддалений доступ. Ви не відчуєте себе самотніми, ми будемо супроводжувати Вас протягом всього процесу співпраці з нами.
ДАВАЙТЕ РОЗПОЧНЕМО